При работе с обращениями граждан, поступающими в адрес Администрации МО «Город Ленск», муниципальные служащие руководствуются требованиям Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
За 2023 год в администрацию МО «Город Ленск» поступило 244 письменных обращений от граждан в виде жалоб, заявлений, предложений.
82 обращения: по вопросам обеспечения жильем, улучшения жилищных условий или переселения из ветхого (аварийного) жилого фонда в рамках программы «Переселение из аварийного жилого фонда», предоставления жилого помещения коммерческого, социального и служебного найма, обследования жилого фонда межведомственной комиссией и включения домов в список аварийных и непригодных для проживания.
97 обращений: по вопросам жилищно-коммунального хозяйства (канализация, уборка мусора, очистка дорог от снега, ремонт кровли, установка (замена) счётчиков в квартирах, устранение строительных недоделок), эксплуатация и ремонт частного и муниципального жилищного фонда (косметический, капитальный), уличное освещение, благоустройство подъездных дорог и придомовой территории, отлов безнадзорных животных, электро-, тепло-, газо-, водоснабжение).
65 обращений: по вопросам предоставления документов и материалов, градостроительства и архитектуры, землепользования, жалобы на Управляющие Компании, связи, образования, организация условий и мест для детского отдыха.
Поступившие в администрацию МО «Город Ленск» обращения от граждан рассмотрены в установленные сроки с предоставлением ответа заявителю.
За период с 01.01.2023 года по 29.12.2023 год главой города совместно с уполномоченными лицами было проведено 23 личных приема, принято 269 человек. Согласно распоряжения Главы Республики Саха (Якутия) от 05.04.2017 г. № 307-РГ «О проведении Общереспубликанских дней приема граждан» проведено шесть приёмов граждан, главой администрации МО «Город Ленск» принято 53 человека.
Основными вопросами граждан на личном приёме являлись вопросы переселения граждан из аварийного и ветхого жилищного фонда, предоставления жилья по договору коммерческого и социального найма, жилищно-коммунального хозяйства, градостроительства и архитектуры, землепользования.
Своевременное информирование граждан о мероприятиях, проводимых городской администрацией, осуществляется с помощью средств массовой информации: РИО «Ленский вестник», ТРК «Алмазный край», а также посредством работы официального сайта МО «Город Ленск»: gorodlensk.ru и социальных сетей: Одноклассники, ВКонтакте, Телеграм и на информационном стенде находящимся на первом этаже в здании администрации.
Жители города и района по-прежнему могут получить необходимую для них информацию о событиях, происходящих в городе и районе, о деятельности администрации, заседаниях, публичных слушаниях. Разделы сайта своевременно актуализируются, поэтому о необходимых законодательных изменениях, граждане всегда могут получить новую информацию.
Сравнительное количество поступивших обращений граждан с 2020-2023 гг. приведено в таблице:
| №п/п | Обращения граждан | 2020г. | 2021г. | 2022г. | 2023г. |
| 1. | По вопросу обеспечения жильем, улучшения жилищных условий или переселения из ветхого (аварийного) жилого фонда, (в рамках программы переселение из аварийного жилого фонда), жилого помещения коммерческого найма; | 103 | 69 | 75 | 73 |
| 2. | По вопросам обследования жилых помещений межведомственной комиссией и включения домов в список аварийных и непригодных для проживания; | 30 | 7 | 3 | 9 |
| 3. | По вопросам жилищно-коммунального хозяйства (уборка мусора, очистка дорог от снега, ремонт кровли, установка (замена) счетчиков в квартирах, устранение строительных недоделок, необходимости ремонта квартир и домов(косметический, капитальный), уличное освещение, благоустройство подъездных дорог и придомовой территории, отлов безнадзорных животных, электро-, тепло-, газо-, водоснабжение); | 132 | 97 | 86 | 97 |
| 4. | Иные заявления | 65 | 38 | 70 | 65 |
| ИТОГО: | 330 | 211 | 234 | 244 |
